Politique de remboursement

 

Nous sommes fiers de fournir à nos clients le meilleur service client et le meilleur support possible. Nous avons tous été là, donc pour une raison quelconque; vous pouvez retourner votre produit à VOVO dans les 30 jours suivant la date d'achat, sous réserve de la politique de retour ci-dessous :

 

• Notre délai de retour est de 30 jours à compter de la date d'achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

• Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et renvoyé dans le même état que vous avez reçu dans son emballage d'origine.

• Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

• Veuillez noter qu'actuellement, le client est responsable des frais de retour vers notre site aux États-Unis. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

• Veuillez nous envoyer un e-mail à support@vovousa.com pour plus d'instructions sur la façon de retourner avec succès le(s) produit(s) à VOVO.

 Nous ne voulons pas que le processus de retour soit une lutte pour nos clients. Par conséquent, envoyez-nous un e-mail et nous vous guiderons tout au long du processus.

 

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre produit retourné.

 Nous vous informerons également de l'état de votre remboursement après avoir inspecté l'article.

• Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit

  ou mode de paiement d'origine, sous 2 à 5 jours ouvrés.

• Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre produit. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

• Le délai de livraison du produit d'échange peut varier en fonction de votre lieu de résidence.