Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
 Date d'entrée en vigueur : 1er janvier 2021

VOVO USA s'engage à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité s'applique à nos pratiques en relation avec les informations collectées via nos sites Web, services et applications (un "Site" ou collectivement les "Sites"). En utilisant les Sites ou en nous fournissant des informations, vous acceptez que nous puissions utiliser et divulguer vos informations conformément aux termes de la présente Politique.

L'utilisation de vos informations est soumise à la Politique de confidentialité et aux Conditions d'utilisation. Conditions en vigueur au moment de l'utilisation. Veuillez lire notre politique de confidentialité de temps à autre, car nous pouvons la modifier à tout moment à notre seule discrétion. Si nous apportons des modifications substantielles importantes, nous publierons la politique de confidentialité révisée sur notre site avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des tiers ou du contenu des sites liés, bien que nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité applicables et les conditions générales de ces tiers ou sites Web.

TRAITEMENT DES DONNÉES ET TRANSFERTS TRANSFRONTALIERS DE DONNÉES

Notre Site est destiné à être utilisé par des visiteurs des Amériques. Nous offrons des traductions de notre Site en français ou en espagnol pour nos visiteurs du Canada et d'Amérique centrale et du Sud. Le site est maintenu sur des serveurs situés aux États-Unis et les informations personnelles soumises sont stockées sur nos serveurs aux États-Unis.

La boutique VOVO est disponible pour les achats expédiés uniquement aux États-Unis continentaux et au Canada. Les achats en dehors de ces territoires ne sont pas autorisés. Si vous visitez notre site depuis l'extérieur des États-Unis ou du Canada, veuillez noter que vos informations sont transférées vers nos serveurs américains. Veuillez accéder à l'onglet Global sur le site pour localiser le site Web VOVO desservant votre emplacement.

Nous divulguer vos informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité est à vos risques et périls. En nous autorisant à collecter des informations vous concernant, tous les utilisateurs, y compris, sans s'y limiter, les utilisateurs au Canada et dans l'Union européenne, comprennent pleinement et consentent sans ambiguïté à la collecte, au transfert et au traitement de vos données comme décrit dans la présente politique de confidentialité. Nous nous efforçons de respecter les lois des juridictions dans lesquelles nous exerçons nos activités, mais nous ne garantissons pas que les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité sont conformes aux lois en dehors de ces juridictions qui s'appliquent à la collecte, à la sécurité, à l'utilisation et à la divulgation des informations personnelles.

GARDEZ VOS INFORMATIONS SÉCURISÉES

Nous avons mis en place et maintenons des méthodes physiques, administratives et techniques raisonnables pour protéger vos informations. Vous jouez également un rôle dans la protection de vos informations. Vous pouvez aider à maintenir la sécurité de vos transactions en ligne en ne partageant pas votre identifiant de compte ou votre mot de passe avec qui que ce soit et en changeant votre mot de passe régulièrement.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS ET COMMENT NOUS LES UTILISONS

Informations que vous fournissez. Lorsque vous vous inscrivez auprès de VOVO USA, par exemple pour effectuer un achat, nous recueillons des informations sur votre profil via notre formulaire d'inscription. Cela peut inclure votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone. Fournir des informations personnelles est uniquement votre choix. Cependant, certains services peuvent ne pas être entièrement disponibles si les informations demandées ne sont pas fournies. Nous pouvons également vous demander de sélectionner un nom d'utilisateur et un mot de passe ou un numéro d'identification pour accéder à certaines parties de notre site. Nous pouvons également vous demander de fournir des informations démographiques facultatives telles que, mais sans s'y limiter, votre code postal, votre tranche d'âge, votre entreprise ou vos préférences de produits. Lorsque vous vous inscrivez à l'un des services de VOVO USA, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont enregistrés dans le but de gérer vos propres comptes sur le site. Nos serveurs enregistrent également les adresses e-mail que vous soumettez pour l'enregistrement.Si vous accédez à notre site via un compte de réseau social, nous pouvons également recevoir des informations sur vous, votre identité numérique ou vos contacts à partir de votre compte de réseau social en fonction de la manière dont vous avez défini vos préférences sur ce compte

Communications avec nous . Si vous choisissez de communiquer avec nous, que ce soit par e-mail, téléphone, courrier postal ou en utilisant notre fonctionnalité de chat en ligne, nous collecterons et stockerons les informations que vous fournissez.

Notre site peut permettre aux résidents des États-Unis et du Canada d'acheter certains produits via notre boutique VOVO, un site Web indépendant que nous possédons et exploitons. Lorsque vous passez une commande, nous vous demanderons de fournir vos coordonnées, notamment votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, les informations de votre carte de paiement, ainsi que l'adresse de facturation et le numéro de téléphone associés, ainsi que votre adresse de livraison. Les informations concernant votre paiement sont protégées lors de leur transmission à l'aide de la technologie standard de l'industrie.

Si vous souhaitez envoyer par e-mail une page ou des pages de notre site à un ami, nous collecterons l'adresse e-mail du destinataire pour fins de cette transmission. Cependant, nous ne pouvons pas conserver un enregistrement permanent de cette adresse à moins que le destinataire ne s'enregistre indépendamment auprès de VOVO USA.

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons auprès de vous pour nos intérêts opérationnels et de développement légitimes, par exemple :

• pour répondre à vos demandes ou demandes de renseignements,
• pour traiter les transactions que vous avez demandées,
• pour gérer ou faciliter le fonctionnement et la sécurité du Site,
• pour améliorer votre expérience avec VOVO USA,
• pour communiquer avec vous au sujet des transactions ou de l'inscription, et des produits, services, événements et autres opportunités liés à VOVO USA,
• pour vous identifier ou authentifier votre identité,
• pour communiquer avec vous concernant votre compte chez nous,
• pour surveiller et améliorer l'utilisation et la satisfaction des utilisateurs du Site,
• pour afficher des publicités correspondant à vos centres d'intérêt,
• pour mener des recherches et des analyses et
• pour étendre nos services et notre portée aux États-Unis.

Informations collectées automatiquement. Lorsqu'un visiteur demande des pages sur le site VOVO USA, nos serveurs reconnaissent automatiquement le nom de domaine et l'adresse IP du navigateur. Nous pouvons également collecter des informations statistiques sur la façon dont les visiteurs recherchent ou utilisent généralement le site et nous nous réservons le droit de compiler et de publier des informations de profil sur nos visiteurs sans le nom et l'adresse du visiteur à des fins commerciales raisonnables.

Nous n'utilisons pas de technologie qui reconnaît un signal "do-not-track" de votre navigateur Web.

Cookies. Nous pouvons utiliser des "cookies" (petits éléments d'information stockés par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur) pour suivre les sessions et personnaliser votre expérience sur notre site afin que nous puissions améliorer notre site et mieux l'adapter aux besoins de nos utilisateurs. Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur pour limiter ou refuser les cookies. Si vous refusez les cookies, cela limitera les performances du système et pourra même entraîner le dysfonctionnement ou le non-fonctionnement de certaines fonctionnalités du Site. De plus amples informations générales sur les cookies et leur fonctionnement sont disponibles sur WWW.ALLABOUTCOOKIES.ORG. Les cookies que nous utilisons sur notre Site incluent :

Cookies de session : ces cookies temporaires expirent et sont automatiquement effacés chaque fois que vous fermez la fenêtre de votre navigateur. Nous utilisons des cookies de session pour accorder à nos utilisateurs l'accès au contenu et pour activer les actions pour lesquelles ils doivent être connectés.

Cookies persistants : ils ont généralement une date d'expiration dans un avenir lointain et restent dans votre navigateur jusqu'à leur expiration ou jusqu'à ce que vous les supprimiez manuellement. Nous utilisons des cookies persistants pour mieux comprendre les habitudes d'utilisation afin d'améliorer le site pour nos clients.Par exemple, nous pouvons utiliser un cookie persistant pour vous associer à votre compte utilisateur ou pour mémoriser vos choix sur le Site, mais cela ne fonctionne que lorsque les cookies sur notre site sont activés

Cookies tiers : Nous autorisons des tiers limités à placer des cookies via le Site pour nous fournir de meilleures informations sur l'utilisation du Site ou les données démographiques des utilisateurs ou pour vous fournir des publicités pertinentes. Ces tiers peuvent collecter des informations sur les activités en ligne d'un consommateur au fil du temps et sur différents sites Web lorsqu'il utilise notre site Web. Par exemple, nous utilisons un programme d'analyse pour analyser les modèles d'utilisation du site. Nous ne contrôlons pas l'utilisation de ces cookies tiers ou les informations qui en résultent et nous ne sommes pas responsables des actions ou politiques de ces tiers.

VOS CHOIX.

Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous contacter afin de répondre à vos demandes, vous envoyer des newsletters ou des annonces, vous inviter à participer à des enquêtes ou vous fournir des informations sur des produits ou services. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir d'e-mails promotionnels de notre part en vous désinscrivant à l'aide du mécanisme fourni dans un e-mail que vous recevez de notre part.

COMMENT VOVO USA PARTAGE VOS INFORMATIONS.

En général, VOVO USA ne partagera pas vos informations avec quiconque n'est pas un employé ou une filiale de VOVO USA, ou qui n'a pas signé un accord de non-divulgation approprié. VOVO USA peut divulguer des informations personnellement identifiables vous concernant à tout tiers non affilié : (1) si vous le demandez ou l'autorisez ; (2) si les informations sont fournies pour vous aider à effectuer une transaction ; (3) si les informations sont fournies pour se conformer à la loi, aux réglementations applicables, aux demandes gouvernementales et quasi gouvernementales, aux ordonnances judiciaires ou aux citations à comparaître, pour faire respecter nos conditions d'utilisation ou d'autres accords, ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou le les droits, la propriété ou la sécurité de nos utilisateurs ou d'autres personnes (par exemple, à une agence de renseignements sur les consommateurs pour la protection contre la fraude, etc.) ; (4) si la divulgation est effectuée dans le cadre d'un achat, d'un transfert ou d'une vente de services ou d'actifs (par exemple, dans le cas où la quasi-totalité de nos actifs sont acquis par une autre partie, les informations client peuvent être l'un des actifs transférés) ; (5) si les informations sont fournies à nos agents, fournisseurs externes ou prestataires de services pour exécuter des fonctions en notre nom (par exemple, analyser des données, fournir une assistance marketing, fournir un service client, traiter des commandes, etc.) ; (6) pour leur permettre de vous commercialiser, ou (7) comme autrement décrit dans la présente politique de confidentialité.

Nous pouvons divulguer vos informations non privées, agrégées ou autrement non personnelles, telles que les statistiques d'utilisation de nos produits, à nos sociétés affiliées et à des tiers.

CONSERVER LES INFORMATIONS EXACTES

Si vous constatez que les informations de votre compte ne sont pas complètes, exactes ou ne sont pas à jour, veuillez nous envoyer un e-mail, nous appeler ou nous écrire comme indiqué ci-dessous. Nous corrigerons toute information erronée dans les plus brefs délais.

VOVO USA ET LES ENFANTS

L'entreprise et le site Web de VOVO USA ne sont pas conçus pour être attrayants pour les enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants et nous ne commercialisons pas sciemment auprès d'enfants. Nos conditions d'utilisation exigent que toute inscription ne puisse être effectuée que par des personnes âgées de plus de 18 ans. Si nous avons des raisons de croire que des informations sont fournies par un enfant de moins de 18 ans, VOVO USA ne collectera pas les informations sans l'autorisation parentale. le consentement ou la notification parentale, qui inclura la possibilité pour le parent d'empêcher l'utilisation des informations ou d'empêcher la participation de l'enfant à l'activité. Si un enfant nous a fourni des informations personnelles, un parent ou un tuteur de cet enfant doit contacter le service client de VOVO USA et demander que les informations soient supprimées. Sans le consentement des parents, les informations en ligne ne seront utilisées que pour répondre à une demande non sollicitée et à aucune autre fin.Nous reconnaissons que la protection de l'identité et de la vie privée des enfants en ligne est importante et que la responsabilité de le faire incombe à la fois à l'industrie en ligne et aux parents

AVIS POUR LES RÉSIDENTS DE CALIFORNIE

VOS DROITS À LA VIE PRIVÉE EN CALIFORNIE

Pour les résidents de Californie uniquement. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à nos sociétés affiliées ou à d'autres tiers, y compris ceux qui peuvent utiliser ces informations pour vous vendre directement. Conformément à la California Consumer Privacy Act (« CCPA ») et à d'autres lois applicables en matière de confidentialité, les résidents de Californie sont autorisés à demander des informations sur la manière dont nous partageons certaines catégories d'informations avec des tiers à des fins de marketing. Veuillez nous envoyer un e-mail à support@vovousA.com ou appelez-nous à notre numéro de téléphone gratuit 888-601-0177 pour demander une copie de notre divulgation conformément à la loi californienne.

Depuis le 1er janvier 2020, les résidents californiens confirmés ont le droit de :

• demander et recevoir la divulgation de nos pratiques de collecte d'informations personnelles au cours des 12 derniers mois, y compris les catégories d'informations personnelles que nous collectons, les catégories de sources de ces informations, notre objectif commercial pour la collecte ou le partage de ces informations, et les catégories de des tiers avec lesquels nous partageons ces informations.
• demander et recevoir une copie des informations personnelles que nous avons collectées à leur sujet au cours des 12 mois précédents.
• demander et recevoir la divulgation de nos pratiques de partage d'informations au cours des 12 derniers mois, y compris une liste des catégories d'informations personnelles vendues avec la catégorie des destinataires tiers et une liste des catégories d'informations personnelles que nous avons divulguées pour une entreprise but.
• demande que nous ne vendions pas d'informations personnelles les concernant et
• nous demander de supprimer (et ordonner à nos fournisseurs de services de supprimer) leurs informations personnelles sous réserve de certaines exceptions.

Aux fins du CCPA, les informations personnelles désignent les informations qui identifient, se rapportent à, décrivent, sont susceptibles d'être associées à, ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à un résident ou à un ménage californien particulier.

Afin de faire une demande de divulgation, les résidents de Californie peuvent nous contacter en nous appelant à notre numéro gratuit 888-601-01774, contactez-nous à SUpport@vovousa.com par e-mail ou en visitant notre page ICI. Nous vous demanderons des informations nous permettant de vérifier raisonnablement votre identité (que vous êtes la personne sur laquelle nous avons collecté des informations personnelles) et n'utiliserons ces informations qu'à cette fin. Nous pouvons vous demander de soumettre une déclaration signée sous peine de parjure que vous êtes la personne que vous prétendez être. Nous accuserons réception de votre demande dans les 10 jours et nous nous efforcerons de répondre dans les quarante-cinq jours suivant la réception de votre demande, mais si nous avons besoin de plus de temps (jusqu'à quarante-cinq jours supplémentaires), nous vous informerons de notre besoin de temps additionnel. Pour les demandes que nous ne vendons pas vos informations, nous nous conformerons à votre demande dans les 15 jours. Nous ne pouvons pas répondre à votre demande ou vous fournir des informations personnelles si nous ne pouvons pas vérifier votre identité et confirmer que les informations personnelles vous concernent.

Vous pouvez demander la divulgation de nos pratiques de collecte d'informations, des informations que nous avons collectées à votre sujet ou de nos pratiques de partage jusqu'à deux fois au cours d'une période de 12 mois. Vous pouvez demander à tout moment que nous ne vendions pas d'informations ou que nous supprimions vos informations.

Pour les demandes de copie des informations personnelles que nous avons collectées au cours des 12 mois précédant votre demande, nous nous efforcerons de fournir les informations dans un format facilement utilisable, notamment en vous envoyant une copie papier ou en vous fournissant une copie électronique. à votre compte enregistré, si vous avez enregistré un compte chez nous.

Pour les demandes de suppression de vos informations, veuillez comprendre que la loi californienne nous permet de conserver certaines informations et de ne pas les supprimer dans certaines circonstances. Par exemple, nous ne sommes pas tenus de répondre à une demande de suppression d'informations si les informations sont nécessaire pour que nous puissions effectuer une transaction pour vous ou autrement exécuter un contrat ; pour détecter, protéger ou poursuivre les incidents de sécurité, les fraudes ou les activités illégales ; utiliser les informations uniquement en interne d'une manière raisonnablement alignée sur vos attentes en tant que client (telles que la tenue de registres de vente) et pour vous conformer aux obligations légales. Si nous recevons une telle demande de votre part, nous aviserons tous les fournisseurs de services que nous avons engagés de supprimer également vos informations.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre suite à l'exercice de l'un de ces droits.

Informations de vente. Nous ne vendons pas vos informations pour une contrepartie monétaire et nous ne divulguons pas vos informations pour d'autres contreparties valables. Si, à l'avenir, nous concluons des accords qui relèvent de la définition d'une "vente" en vertu du CCPA, nous mettrons à jour cette politique de confidentialité et notre conformité avec le CCPA.

En utilisant un agent autorisé. Vous pouvez soumettre une demande par l'intermédiaire d'une personne détenant une procuration officielle. Sinon, vous pouvez soumettre une demande en utilisant un agent autorisé uniquement si (1) vous fournissez à l'agent autorisé une autorisation écrite pour faire une demande et (2) vous vérifiez votre propre identité directement avec nous. Nous demanderons à l'agent de nous fournir la preuve qu'il a été autorisé à faire des demandes en votre nom.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons collecté les catégories d'informations suivantes sur les résidents de Californie à partir des sources répertoriées, les avons utilisées aux fins commerciales répertoriées et les avons partagées avec les catégories de tiers répertoriées. Les catégories d'informations comprennent les informations que nous recueillons auprès des visiteurs de notre site Web, des utilisateurs enregistrés, des employés, des vendeurs, des fournisseurs et de toute autre personne qui interagit avec nous en ligne ou hors ligne. Toutes les informations ne sont pas collectées sur tous les individus. Par exemple, nous pouvons collecter différentes informations auprès de candidats à un emploi, de fournisseurs ou de clients.

 

ACCÈS À VOS INFORMATIONS

Dans certaines juridictions en dehors des États-Unis, vous pouvez avoir le droit de recevoir de notre part des informations concernant les informations que nous détenons à votre sujet. Veuillez envoyer votre demande écrite par courrier ou par e-mail aux adresses indiquées dans la section Contactez-nous avec vos coordonnées complètes. Si vous souhaitez que nous annulions et/ou arrêtions le traitement de vos informations personnelles, nous annulerons et/ou arrêterons, à notre discrétion, le traitement des informations personnelles. Nous ne supprimerons pas les informations que nous sommes tenus de conserver pour nos opérations commerciales ou la conformité légale. Nous pouvons exiger que vous fournissiez des informations d'identification ou des documents adéquats avant de vous fournir les informations vous concernant que nous détenons ; c'est pour votre protection. Nous répondrons aux demandes provenant de l'extérieur des États-Unis dans les 20 jours suivant la réception et l'authentification.

COMMENT NOUS CONTACTER

Ce site est détenu et exploité par TOTO USA, Inc. Si vous avez des questions ou des suggestions concernant cette politique, ou si vous souhaitez nous demander de supprimer, corriger ou vous montrer vos informations comme indiqué ci-dessus, veuillez contactez-nous à support@vovousa.com par e-mail, par téléphone au 888-601-0177 ou par courrier à :

VOVO États-Unis

377 Voie Vanness

Bureau 1205-1206,

Torrance, Californie 90501

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